İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
Ofisx Stock (“Uygulama”), OFISX tarafından sunulan abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir (Pro ve Premium planları). Bu politika, aboneliklerin iptali ve ücret iadeleri için geçerli koşulları açıklar.
1. Abonelikler
Pro ve Premium abonelikler dijital ve otomatik yenilenen aboneliklerdir. Seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) göre ücretlendirilir ve siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
Ödemeniz, aboneliği nereden aldığınıza bağlı olarak Apple App Store, Google Play ya da web sitemiz üzerinden işlenir. Web sitemiz üzerinden yapılan satın alımlar, yetkili satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited aracılığıyla işlenir; faturanız Paddle tarafından düzenlenir.
2. İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut ödenmiş döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
App Store veya Google Play aboneliği: iptali ilgili mağazanın abonelik ayarlarından yaparsınız.
Web (Paddle) aboneliği: iptal için hesap ayarlarınızı kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Ücret İadesi
Apple App Store: Apple üzerinden yapılan satın alımların iadeleri Apple’ın iade politikasına tabidir ve talep reportaproblem.apple.com adresinden iletilir.
Google Play: Google Play üzerinden yapılan satın alımların iadeleri Google Play iade politikasına tabidir.
Web sitemiz (Paddle): İlk kez yapılan abonelik satın alımları için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmet esaslı olarak yoğun şekilde kullanılmamış olması kaydıyla tam iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve yetkili satıcımız Paddle aracılığıyla işlenir.
4. İade Kapsamı Dışındakiler
Otomatik yenilenmiş dönemler için, dönem başladıktan sonra kullanılmayan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz. Bunu, yenileme tarihinden önce iptal ederek önleyebilirsiniz.
Kötüye kullanım veya dolandırıcılık tespit edilen işlemler iade kapsamı dışındadır.
5. Tüketici Hakları
Bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan yasal cayma haklarınız saklıdır. Dijital hizmet onayınızla hemen sunulduğunda yasal cayma hakkı sona erebilir; buna rağmen yukarıdaki 14 günlük güvenceyi sunuyoruz.
6. İade Nasıl Talep Edilir
İade veya iptal talepleriniz için info@ofisx.com adresinden bize ulaşın. Hesap e-postanızı ve satın alma e-postanızı/sipariş numaranızı belirtmeniz, talebi hızlandırır. Talepler genellikle 5 iş günü içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.